Back to Top
ΑΡΧΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΤΥΠΑ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΜΗ ΚΕΡΔΟΣΚΟΠΙΚΟΥΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ
Διεθνείς Τάσεις και Ευρωπαϊκή Προσέγγιση
Κωδικός Προϊόντος:
12443
- Έκδοση: 2010
- Βιβλιοδεσία: Εύκαμπτη
- Σελίδες: 296
- ISBN: 978-960-272-660-0
- Black friday εκδόσεις: 30%
Το βιβλίο "Αρχές και Πρότυπα Μάνατζμεντ για τη Δημόσια Διοίκηση και τους μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς" προσεγγίζει τη Δημόσια Διοίκηση στο πλαίσιο των Μεταρρυθμίσεων του νέου Διεθνοποιημένου Περιβάλλοντος. Το ζήτημα που εγείρεται είναι πως μπορεί να οργανωθεί η σύγχρονη Δημόσια Διοίκηση και οι μη Κερδοσκοπικοί Οργανισμοί με βάση αρχές και πρότυπα Μάνατζμεντ εμπνευσμένα από το διεθνές και ευρωπαϊκό περιβάλλον.
Στο κλίμα αυτό, εξετάζεται η θέση που η Δημόσια Διοίκηση κατέχει στο σύγχρονο Διεθνές Περιβάλλον, καθώς επίσης η αναγκαιότητα για Μεταρρυθμίσεις όπως είναι η ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Στον αντίποδα του Διεθνούς Περιβάλλοντος βρίσκονται τα συστήματα Δημόσιας Διοίκησης στην Ευρωπαϊκή Ένωση και οι επιδράσεις που αυτή δέχτηκε αφενός από θεσμικούς ευρωπαϊκούς μηχανισμούς, όπως είναι η Κοινή Αγορά και ο Κοινός Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος και αφετέρου από ευρωπαϊκές αξίες όπως η ανάγκη για σύγκλιση των συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης, η προώθηση της Κοινωνίας της γνώσης και της δια βίου μάθησης.
Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στην στρατηγική της Λισσαβόνας σε σχέση με τη Δημόσια Διοίκηση και τους στόχους που αυτή έθεσε για μια ισχυρή και ανταγωνιστική ευρωπαϊκή οικονομία που θα ανταποκρίνεται στην πρόκληση της παγκοσμιοποίησης. Στη συνέχεια, υπό το πρίσμα της συγκεκριμενοποίησης εξετάζονται οι Μεταρρυθμίσεις που έγιναν και αφορούσαν στη Δημόσια Διοίκηση σε διάφορες χώρες μέλη της ΕΕ, καθώς και οι Μεταρρυθμίσεις και η ενίσχυση των διοικητικών ικανοτήτων στα νέα κράτη μέλη της ΕΕ. Ομοίως, η Δημόσια Διοίκηση τίθεται στο κέντρο σύγχρονων τάσεων και αξιών που συνδέονται με την κοινωνία της πληροφορίας, την κοινωνία των πολιτών και την διοίκηση με γνώση. Επειδή όμως, απλή προσέγγιση της σύγχρονης πραγματικότητας χωρίς προτάσεις περαιτέρω αναβάθμισης των συστημάτων διοίκησης δε νοείται, παρατίθενται ολοκληρωμένες προτάσεις για το ανθρώπινο δυναμικό στη Δημόσια Διοίκηση, που στοχεύουν στην παράθεση μιας ολοκληρωμένης πρότασης σύγχρονου Μάνατζμεντ με επιμόρφωση του ανθρώπινου δυναμικού, συνεχή κατάρτιση και αξιολόγησή του με παράλληλη αναβάθμιση και εκσυγχρονισμό του εργασιακού περιβάλλοντος.
Κατόπιν, υπό τη μορφή χρονολογίου παρουσιάζονται οι Μεταρρυθμίσεις που αφορούν στην ελληνική Δημόσια Διοίκηση. Η ανάγκη για την εφαρμογή σύγχρονων συστημάτων Μάνατζμεντ στο χώρο της Δημόσιας Διοίκησης εξυπηρετείται με την εφαρμογή μοντέλων διοικητικής οργάνωσης, όπως το Ευρωπαϊκό Μοντέλο Διοικητικής Αριστείας (ΕΜΔΑ) του οργανισμού European Foundation for Quality Management, που υπαγορεύει τις θεμελιώδεις αρχές διοικητικής αριστείας για τους δημόσιους και μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς ή το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ), σύμφωνα με τη Διεύθυνση Ποιότητας και Αποδοτικότητας του Υπουργείου Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης.
Επίσης, αναλύονται οι σύγχρονες πρακτικές Μάνατζμεντ σε δημόσιους και μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς που αφορούν στον στρατηγικό προγραμματισμό τους, την ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού και το μοντέλο αυτοαξιολόγησης και διασφάλισης ποιότητας. Εξάλλου, παρουσιάζονται τα σύγχρονα βραβεία διοικητικής αριστείας, όπως είναι το Αμερικανικό Βραβείο Ποιότητας και το Βραβείο Ποιότητας των Αμερικανικών Δημοσίων Οργανισμών ενώ εξετάζεται η Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας σε δημόσιους και μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς, όπως το Διεθνές Πρότυπο Ποιότητας που εκδόθηκε από το Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης το 2000 (ISO 9001:2000). Στο πλαίσιο της αξιολόγησης παρατίθενται ομοίως το ιαπωνικό βραβείο ποιότητας για οργανισμούς και ανώτατα στελέχη, ενώ χρηστικό εργαλείο αποτελούν τα ερωτηματολόγια αξιολόγησης των δημοσίων και μη Κερδοσκοπικών Οργανισμών.
Στο κλίμα αυτό, εξετάζεται η θέση που η Δημόσια Διοίκηση κατέχει στο σύγχρονο Διεθνές Περιβάλλον, καθώς επίσης η αναγκαιότητα για Μεταρρυθμίσεις όπως είναι η ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Στον αντίποδα του Διεθνούς Περιβάλλοντος βρίσκονται τα συστήματα Δημόσιας Διοίκησης στην Ευρωπαϊκή Ένωση και οι επιδράσεις που αυτή δέχτηκε αφενός από θεσμικούς ευρωπαϊκούς μηχανισμούς, όπως είναι η Κοινή Αγορά και ο Κοινός Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος και αφετέρου από ευρωπαϊκές αξίες όπως η ανάγκη για σύγκλιση των συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης, η προώθηση της Κοινωνίας της γνώσης και της δια βίου μάθησης.
Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στην στρατηγική της Λισσαβόνας σε σχέση με τη Δημόσια Διοίκηση και τους στόχους που αυτή έθεσε για μια ισχυρή και ανταγωνιστική ευρωπαϊκή οικονομία που θα ανταποκρίνεται στην πρόκληση της παγκοσμιοποίησης. Στη συνέχεια, υπό το πρίσμα της συγκεκριμενοποίησης εξετάζονται οι Μεταρρυθμίσεις που έγιναν και αφορούσαν στη Δημόσια Διοίκηση σε διάφορες χώρες μέλη της ΕΕ, καθώς και οι Μεταρρυθμίσεις και η ενίσχυση των διοικητικών ικανοτήτων στα νέα κράτη μέλη της ΕΕ. Ομοίως, η Δημόσια Διοίκηση τίθεται στο κέντρο σύγχρονων τάσεων και αξιών που συνδέονται με την κοινωνία της πληροφορίας, την κοινωνία των πολιτών και την διοίκηση με γνώση. Επειδή όμως, απλή προσέγγιση της σύγχρονης πραγματικότητας χωρίς προτάσεις περαιτέρω αναβάθμισης των συστημάτων διοίκησης δε νοείται, παρατίθενται ολοκληρωμένες προτάσεις για το ανθρώπινο δυναμικό στη Δημόσια Διοίκηση, που στοχεύουν στην παράθεση μιας ολοκληρωμένης πρότασης σύγχρονου Μάνατζμεντ με επιμόρφωση του ανθρώπινου δυναμικού, συνεχή κατάρτιση και αξιολόγησή του με παράλληλη αναβάθμιση και εκσυγχρονισμό του εργασιακού περιβάλλοντος.
Κατόπιν, υπό τη μορφή χρονολογίου παρουσιάζονται οι Μεταρρυθμίσεις που αφορούν στην ελληνική Δημόσια Διοίκηση. Η ανάγκη για την εφαρμογή σύγχρονων συστημάτων Μάνατζμεντ στο χώρο της Δημόσιας Διοίκησης εξυπηρετείται με την εφαρμογή μοντέλων διοικητικής οργάνωσης, όπως το Ευρωπαϊκό Μοντέλο Διοικητικής Αριστείας (ΕΜΔΑ) του οργανισμού European Foundation for Quality Management, που υπαγορεύει τις θεμελιώδεις αρχές διοικητικής αριστείας για τους δημόσιους και μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς ή το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ), σύμφωνα με τη Διεύθυνση Ποιότητας και Αποδοτικότητας του Υπουργείου Εσωτερικών, Δημόσιας Διοίκησης και Αποκέντρωσης.
Επίσης, αναλύονται οι σύγχρονες πρακτικές Μάνατζμεντ σε δημόσιους και μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς που αφορούν στον στρατηγικό προγραμματισμό τους, την ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού και το μοντέλο αυτοαξιολόγησης και διασφάλισης ποιότητας. Εξάλλου, παρουσιάζονται τα σύγχρονα βραβεία διοικητικής αριστείας, όπως είναι το Αμερικανικό Βραβείο Ποιότητας και το Βραβείο Ποιότητας των Αμερικανικών Δημοσίων Οργανισμών ενώ εξετάζεται η Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας σε δημόσιους και μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς, όπως το Διεθνές Πρότυπο Ποιότητας που εκδόθηκε από το Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης το 2000 (ISO 9001:2000). Στο πλαίσιο της αξιολόγησης παρατίθενται ομοίως το ιαπωνικό βραβείο ποιότητας για οργανισμούς και ανώτατα στελέχη, ενώ χρηστικό εργαλείο αποτελούν τα ερωτηματολόγια αξιολόγησης των δημοσίων και μη Κερδοσκοπικών Οργανισμών.
| ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΡΩΤΟ | |
| ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΕΘΝΕΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ | |
| α. Η Δημόσια Διοίκηση στο Σύγχρονο Διεθνές Περιβάλλον. | Σελ. 1 |
| β. Η Αναγκαιότητα για Μεταρρύθμιση και Απλούστευση Διαδικασιών | Σελ. 4 |
| γ. Η Διάσταση της Ποιοτικής Παροχής Υπηρεσιών | Σελ. 8 |
| δ. Η Προώθηση της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης | Σελ. 11 |
| ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΔΕΥΤΕΡΟ | |
| ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ | |
| α. Η Κοινή Αγορά και ο Κοινός Οικονομικός και Νομισματικός Σχεδιασμός. | Σελ. 15 |
| β. Η Ανάγκη για Σύγκλιση των Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης στις Χώρες Μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης | Σελ. 17 |
| γ. Η Κοινωνία της Γνώσης και η Διαρκής Ανάπτυξη Δεξιοτήτων στο Ανθρώπινο Δυναμικό της Δημόσιας Διοίκησης | Σελ. 19 |
| δ. Η Προώθηση της Διά Βίου Μάθησης στη Δημόσια Διοίκηση. | Σελ. 22 |
| ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΡΙΤΟ | |
| ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΛΙΣΣΑΒΩΝΑΣ ΚΑΙ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ | |
| α. Η Στρατηγική της Λισσαβώνας στην Πρόκληση της Παγκοσμιοποίησης | Σελ. 28 |
| β. Οι Στόχοι της Στρατηγικής της Λισσαβώνας | Σελ. 31 |
| γ. Η Στρατηγική της Λισσαβώνας και η Δημόσια Διοίκηση | Σελ. 33 |
| δ. Ο Συντονισμός και οι Λειτουργικές Ενότητες της Στρατηγικής και η Σχέση με τη Δημόσια Διοίκηση | Σελ. 36 |
| ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ | |
| ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΤΙΣ ΧΩΡΕΣ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ | |
| 1. Η Έμφαση στην Ποιότητα για τoν Πολίτη στη Διοικητική Μεταρρύθμιση στην Αυστρία (Die ?sterreichische Verwaltungsreform) | Σελ. 44 |
| 2. Η Διοικητική Μεταρρύθμιση Copernicus για την Ομοσπονδιακή Διοίκηση του Βελγίου (Copernicus Reform) | Σελ. 45 |
| 3. Η Διυπουργική και η Υπουργική Στρατηγική Αναδιαμόρφωσης του Κράτους στη Γαλλία (Strat?gie Minist?rielle de Reforme) | Σελ. 46 |
| 4. Ο Διοικητικός Εκσυγχρονισμός της Κρατικής Διοίκησης στη Γερμανία (Modern State - Modern Administration) | Σελ. 47 |
| 5. Το Πρόγραμμα Αποδοτικότητας και Αποτελεσματικότητας για τη Δημόσια Διοίκηση στη Δανία | Σελ. 48 |
| 6. Οι Στόχοι του Προγράμματος Βελτίωσης των Δημοσίων Υπηρεσιών στο Ηνωμένο Βασίλειο | Σελ. 49 |
| 7. Η Διαρκής Προώθηση της Διοικητικής Μεταρρύθμισης στην Ιρλανδία | Σελ. 50 |
| 8. Ο Στόχος της Ποιοτικής Παροχής Υπηρεσιών από τη Δημόσια Διοίκηση μέσω του Χάρτη των Πολιτών στην Ισπανία | Σελ. 51 |
| 9. Η Αναθεώρηση της Οργάνωσης της Δημόσιας Διοίκησης στην Ιταλία | Σελ. 52 |
| 10. Η Ποιότητα ως Κεντρικό Στοιχείο στη Μεταρρύθμιση της Δημόσιας Διοίκησης στο Λουξεμβούργο | Σελ. 53 |
| 11. Η Σταδιακή Προσαρμογή της Δημόσιας Διοίκησης στην Ολλανδία | Σελ. 54 |
| 12. Οι Κατευθύνσεις της Διοικητικής Μεταρρύθμισης στην Πορτογαλία | Σελ. 55 |
| 13. Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση σαν Εργαλείο Διαχείρισης της Διοικητικής Μεταρρύθμισης στη Σουηδία | Σελ. 56 |
| 14. Τα Έγγραφα Κυβερνητικής Στρατηγικής για τις Μεταρρυθμίσεις στη Φιλανδία | Σελ. 57 |
| ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΕΜΠΤΟ | |
| ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΤΗΣ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΑ ΝΕΑ ΚΡΑΤΗ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ | |
| α. Η Ενίσχυση των Διοικητικών Ικανοτήτων στα Νέα Κράτη Μέλη | Σελ. 59 |
| β. Η Πολιτική για την Ανάπτυξη του Ανθρώπινου Δυναμικού της Δημόσιας Διοίκησης στις Νέες Χώρες Μέλη | Σελ. 70 |
| ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΚΤΟ | |
| ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ, ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΜΕ ΓΝΩΣΗ | |
| α. Η Κοινωνία της Πληροφορίας στη Δημόσια Διοίκηση. | Σελ. 77 |
| β. Η Κοινωνία των Πολιτών και η Εταιρικότητα στη Δημόσια Διοίκηση. | Σελ. 82 |
| γ. Η Διοίκηση με Γνώση στη Δημόσια Διοίκηση | Σελ. 86 |
| ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΒΔΟΜΟ | |
| ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΣΤΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ | |
| 1. Επιμόρφωση Ανθρώπινου Δυναμικού | Σελ. 95 |
| 2. Διεύρυνση Κινητικότητας Εργαζομένων | Σελ. 96 |
| 3. Διοργανικότητα Επιτελικών Στελεχών | Σελ. 97 |
| 4. Περιγραφή Θέσεων Εργασίας | Σελ. 97 |
| 5. Αξιολόγηση με Στοχοθεσία και Δείκτες | Σελ. 99 |
| 6. Διάρθρωση Χάρτη Σταδιοδρομίας | Σελ. 99 |
| 7. Αποδοχές με Αποτέλεσμα και Ευθύνη | Σελ. 100 |
| 8. Σύγχρονες Συνθήκες Εργασίας | Σελ. 101 |
| 9. Πληρέστερη Κοινωνική Αλληλεγγύη | Σελ. 102 |
| 10. Συμβιβασμός Ωραρίου και Οικογένειας | Σελ. 103 |
| 11. Αξιοποίηση Δυνατοτήτων Τηλεργασίας | Σελ. 103 |
| 12. Μεσολαβητής για Διακανονισμό Διαφορών | Σελ. 104 |
| ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΟΓΔΟΟ | |
| Χρονολογιο ΜεταρρυθμιστικΩν ΠροσπαθεΙΩν για την ΕλληνικΗ ΔημΟσια ΔιοΙκηση | |
| 1. Συνοπτική Παρουσίαση των Μεταρρυθμιστικών Προσπαθειών | Σελ. 105 |
| ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΝΑΤΟ | |
| ΑΡΧΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ ΣΕ ΔΗΜΟΣΙΟΥΣ ΚΑΙ ΜΗ ΚΕΡΔΟΣΚΟΠΙΚΟΥΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ | |
| 1. Αρχές τoυ Ευρωπαϊκού Μοντέλου Διοικητικής Αριστείας | Σελ. 111 |
| 2. Χαρακτηριστικά των Δημοσίων και Μη Κερδοσκοπικών Οργανισμών | Σελ. 115 |
| 3. Τα κριτήρια του Ευρωπαϊκού Μοντέλου Διοικητικής Αριστείας (Ε.Μ.Δ.Α.) | Σελ. 118 |
| 4. Το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Κ.Π.Α) | Σελ. 135 |
| 5. Συνοπτική Μέθοδος Αξιολόγησης με βάση το Κ.Π.Α. | Σελ. 138 |
| 6. Η αξιολόγηση των παραγόντων του Κ.Π.Α. | Σελ. 145 |
| 7. Αποτελέσματα που πέτυχε ο φορέας | Σελ. 146 |
| ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΔΕΚΑΤΟ | |
| ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΣΕ ΔΗΜΟΣΙΟΥΣ ΚΑΙ ΜΗ ΚΕΡΔΟΣΚΟΠΙΚΟΥΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ | |
| 1. Στρατηγικός προγραμματισμός δημοσίων και μη κερδοσκοπικών οργανισμών | Σελ. 147 |
| 2. Ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού στην αποτελεσματική διοίκηση των οργανισμών | Σελ. 153 |
| 3. Μοντέλο αυτοαξιολόγησης και διασφάλισης ποιότητας των δημοσίων και μη κερδοσκοπικών οργανισμών | Σελ. 169 |
| 4. Αμερικανικό Βραβείο Ποιότητας (Malcolm Baldrige National Quality Award-MBNQA) | Σελ. 179 |
| 5. Το Βραβείο Ποιότητας των Αμερικανικών Δημοσίων Οργανισμών (The President's Quality Award Program) | Σελ. 183 |
| 6. Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας (ΙSO 9001:2000) σε δημόσιους και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς | Σελ. 201 |
| 7. Το Ιαπωνικό βραβείο ποιότητας για οργανισμούς (www.deming.org) | Σελ. 205 |
| 8. Το Ιαπωνικό βραβείο ποιότητας για ανώτατα στελέχη (www.deming.org) | Σελ. 209 |
| 9. Ερωτηματολόγιο αξιολόγησης των δημοσίων και μη κερδοσκοπικών οργανισμών (βασισμένο στη Θεωρία των 7-S) | Σελ. 215 |
| 10. Ερωτηματολόγιο - Το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ) των δημοσίων υπηρεσιών (Υπουργείο Εσωτερικών, Οδηγός εφαρμογής ΚΠΑ, Αθήνα 2008) | Σελ. 223 |
| Βιβλιογραφία | Σελ. 265 |