ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΡΩΤΟ
| |
ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΕΘΝΕΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
| |
α. Η Δημόσια Διοίκηση στο Σύγχρονο Διεθνές Περιβάλλον. | Σελ. 1
|
β. Η Αναγκαιότητα για Μεταρρύθμιση και Απλούστευση Διαδικασιών | Σελ. 4
|
γ. Η Διάσταση της Ποιοτικής Παροχής Υπηρεσιών | Σελ. 8
|
δ. Η Προώθηση της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης | Σελ. 11
|
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΔΕΥΤΕΡΟ
| |
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ
| |
α. Η Κοινή Αγορά και ο Κοινός Οικονομικός και Νομισματικός Σχεδιασμός. | Σελ. 15
|
β. Η Ανάγκη για Σύγκλιση των Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης στις Χώρες Μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης | Σελ. 17
|
γ. Η Κοινωνία της Γνώσης και η Διαρκής Ανάπτυξη Δεξιοτήτων στο Ανθρώπινο Δυναμικό της Δημόσιας Διοίκησης | Σελ. 19
|
δ. Η Προώθηση της Διά Βίου Μάθησης στη Δημόσια Διοίκηση. | Σελ. 22
|
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΡΙΤΟ
| |
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΛΙΣΣΑΒΩΝΑΣ ΚΑΙ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ
| |
α. Η Στρατηγική της Λισσαβώνας στην Πρόκληση της Παγκοσμιοποίησης | Σελ. 28
|
β. Οι Στόχοι της Στρατηγικής της Λισσαβώνας | Σελ. 31
|
γ. Η Στρατηγική της Λισσαβώνας και η Δημόσια Διοίκηση | Σελ. 33
|
δ. Ο Συντονισμός και οι Λειτουργικές Ενότητες της Στρατηγικής και η Σχέση με τη Δημόσια Διοίκηση | Σελ. 36
|
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ
| |
ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΤΙΣ ΧΩΡΕΣ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ
| |
1. Η Έμφαση στην Ποιότητα για τoν Πολίτη στη Διοικητική Μεταρρύθμιση στην Αυστρία (Die ?sterreichische Verwaltungsreform) | Σελ. 44
|
2. Η Διοικητική Μεταρρύθμιση Copernicus για την Ομοσπονδιακή Διοίκηση του Βελγίου (Copernicus Reform) | Σελ. 45
|
3. Η Διυπουργική και η Υπουργική Στρατηγική Αναδιαμόρφωσης του Κράτους στη Γαλλία (Strat?gie Minist?rielle de Reforme) | Σελ. 46
|
4. Ο Διοικητικός Εκσυγχρονισμός της Κρατικής Διοίκησης στη Γερμανία (Modern State - Modern Administration) | Σελ. 47
|
5. Το Πρόγραμμα Αποδοτικότητας και Αποτελεσματικότητας για τη Δημόσια Διοίκηση στη Δανία | Σελ. 48
|
6. Οι Στόχοι του Προγράμματος Βελτίωσης των Δημοσίων Υπηρεσιών στο Ηνωμένο Βασίλειο | Σελ. 49
|
7. Η Διαρκής Προώθηση της Διοικητικής Μεταρρύθμισης στην Ιρλανδία | Σελ. 50
|
8. Ο Στόχος της Ποιοτικής Παροχής Υπηρεσιών από τη Δημόσια Διοίκηση μέσω του Χάρτη των Πολιτών στην Ισπανία | Σελ. 51
|
9. Η Αναθεώρηση της Οργάνωσης της Δημόσιας Διοίκησης στην Ιταλία | Σελ. 52
|
10. Η Ποιότητα ως Κεντρικό Στοιχείο στη Μεταρρύθμιση της Δημόσιας Διοίκησης στο Λουξεμβούργο | Σελ. 53
|
11. Η Σταδιακή Προσαρμογή της Δημόσιας Διοίκησης στην Ολλανδία | Σελ. 54
|
12. Οι Κατευθύνσεις της Διοικητικής Μεταρρύθμισης στην Πορτογαλία | Σελ. 55
|
13. Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση σαν Εργαλείο Διαχείρισης της Διοικητικής Μεταρρύθμισης στη Σουηδία | Σελ. 56
|
14. Τα Έγγραφα Κυβερνητικής Στρατηγικής για τις Μεταρρυθμίσεις στη Φιλανδία | Σελ. 57
|
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΕΜΠΤΟ
| |
ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΤΗΣ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΑ ΝΕΑ ΚΡΑΤΗ ΜΕΛΗ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ
| |
α. Η Ενίσχυση των Διοικητικών Ικανοτήτων στα Νέα Κράτη Μέλη | Σελ. 59
|
β. Η Πολιτική για την Ανάπτυξη του Ανθρώπινου Δυναμικού της Δημόσιας Διοίκησης στις Νέες Χώρες Μέλη | Σελ. 70
|
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΚΤΟ
| |
ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ, ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΜΕ ΓΝΩΣΗ
| |
α. Η Κοινωνία της Πληροφορίας στη Δημόσια Διοίκηση. | Σελ. 77
|
β. Η Κοινωνία των Πολιτών και η Εταιρικότητα στη Δημόσια Διοίκηση. | Σελ. 82
|
γ. Η Διοίκηση με Γνώση στη Δημόσια Διοίκηση | Σελ. 86
|
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΒΔΟΜΟ
| |
ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΣΤΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ
| |
1. Επιμόρφωση Ανθρώπινου Δυναμικού | Σελ. 95
|
2. Διεύρυνση Κινητικότητας Εργαζομένων | Σελ. 96
|
3. Διοργανικότητα Επιτελικών Στελεχών | Σελ. 97
|
4. Περιγραφή Θέσεων Εργασίας | Σελ. 97
|
5. Αξιολόγηση με Στοχοθεσία και Δείκτες | Σελ. 99
|
6. Διάρθρωση Χάρτη Σταδιοδρομίας | Σελ. 99
|
7. Αποδοχές με Αποτέλεσμα και Ευθύνη | Σελ. 100
|
8. Σύγχρονες Συνθήκες Εργασίας | Σελ. 101
|
9. Πληρέστερη Κοινωνική Αλληλεγγύη | Σελ. 102
|
10. Συμβιβασμός Ωραρίου και Οικογένειας | Σελ. 103
|
11. Αξιοποίηση Δυνατοτήτων Τηλεργασίας | Σελ. 103
|
12. Μεσολαβητής για Διακανονισμό Διαφορών | Σελ. 104
|
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΟΓΔΟΟ
| |
Χρονολογιο ΜεταρρυθμιστικΩν ΠροσπαθεΙΩν για την ΕλληνικΗ ΔημΟσια ΔιοΙκηση
| |
1. Συνοπτική Παρουσίαση των Μεταρρυθμιστικών Προσπαθειών | Σελ. 105
|
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΝΑΤΟ
| |
ΑΡΧΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ ΣΕ ΔΗΜΟΣΙΟΥΣ ΚΑΙ ΜΗ ΚΕΡΔΟΣΚΟΠΙΚΟΥΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ
| |
1. Αρχές τoυ Ευρωπαϊκού Μοντέλου Διοικητικής Αριστείας | Σελ. 111
|
2. Χαρακτηριστικά των Δημοσίων και Μη Κερδοσκοπικών Οργανισμών | Σελ. 115
|
3. Τα κριτήρια του Ευρωπαϊκού Μοντέλου Διοικητικής Αριστείας (Ε.Μ.Δ.Α.) | Σελ. 118
|
4. Το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Κ.Π.Α) | Σελ. 135
|
5. Συνοπτική Μέθοδος Αξιολόγησης με βάση το Κ.Π.Α. | Σελ. 138
|
6. Η αξιολόγηση των παραγόντων του Κ.Π.Α. | Σελ. 145
|
7. Αποτελέσματα που πέτυχε ο φορέας | Σελ. 146
|
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΔΕΚΑΤΟ
| |
ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΣΕ ΔΗΜΟΣΙΟΥΣ ΚΑΙ ΜΗ ΚΕΡΔΟΣΚΟΠΙΚΟΥΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ
| |
1. Στρατηγικός προγραμματισμός δημοσίων και μη κερδοσκοπικών οργανισμών | Σελ. 147
|
2. Ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού στην αποτελεσματική διοίκηση των οργανισμών | Σελ. 153
|
3. Μοντέλο αυτοαξιολόγησης και διασφάλισης ποιότητας των δημοσίων και μη κερδοσκοπικών οργανισμών | Σελ. 169
|
4. Αμερικανικό Βραβείο Ποιότητας (Malcolm Baldrige National Quality Award-MBNQA) | Σελ. 179
|
5. Το Βραβείο Ποιότητας των Αμερικανικών Δημοσίων Οργανισμών (The President's Quality Award Program) | Σελ. 183
|
6. Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας (ΙSO 9001:2000) σε δημόσιους και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς | Σελ. 201
|
7. Το Ιαπωνικό βραβείο ποιότητας για οργανισμούς (www.deming.org) | Σελ. 205
|
8. Το Ιαπωνικό βραβείο ποιότητας για ανώτατα στελέχη (www.deming.org) | Σελ. 209
|
9. Ερωτηματολόγιο αξιολόγησης των δημοσίων και μη κερδοσκοπικών οργανισμών (βασισμένο στη Θεωρία των 7-S) | Σελ. 215
|
10. Ερωτηματολόγιο - Το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ) των δημοσίων υπηρεσιών (Υπουργείο Εσωτερικών, Οδηγός εφαρμογής ΚΠΑ, Αθήνα 2008) | Σελ. 223
|
Βιβλιογραφία | Σελ. 265 |