ΠΡΟΛΟΓΟΣ | Σελ. XIII |
ΠΡΟΛΟΓΟΣ 2ης ΕΚΔΟΣΗΣ | Σελ. XVI |
ΠΡΟΛΟΓΟΣ 1ης ΕΚΔΟΣΗΣ | Σελ. XVII |
ΣΥΝΤΟΜΟΓΡΑΦΙΕΣ | Σελ. XLIII |
ΠΡΩΤΟ ΜΕΡΟΣ | |
ΕΙΣΑΓΩΓΗ | |
Το Ενωσιακό Δίκαιο της προστασίας του καταναλωτή | |
Το Ενωσιακό Δίκαιο της προστασίας του καταναλωτή | Σελ. 5 |
Α. Εισαγωγικές παρατηρήσεις | Σελ. 7 |
Β. Πρωτογενές Ενωσιακό Δίκαιο | Σελ. 8 |
Γ. Δευτερογενές Ενωσιακό Δίκαιο | Σελ. 12 |
Ι. Οι Ενωσιακές Οδηγίες | Σελ. 12 |
ΙΙ. Οδηγίες ελάχιστης, Οδηγίες πλήρους και Οδηγίες μερικής
πλήρους εναρμόνισης | Σελ. 15 |
ΙΙΙ. H σημασία του τρόπου ερμηνείας των νομικών όρων
των Ενωσιακών Οδηγιών | Σελ. 16 |
Δ. Η νομολογία του ΔικΕΕ | Σελ. 17 |
Ε. Διασυνοριακή προστασία των καταναλωτών της ΕΕ - Διεθνής
δικαιοδοσία και εφαρμοστέο δίκαιο σε καταναλωτικές διαφορές | Σελ. 21 |
ΣΤ. Το «κοινοτικό κεκτημένο» της προστασίας του καταναλωτή | Σελ. 23 |
Ι. Η επιλογή των οργάνων της ΕΕ κατά την ψήφιση Οδηγιών | Σελ. 23 |
ΙΙ. Η επανεξέταση του «κοινοτικού κεκτημένου» | Σελ. 25 |
ΙΙΙ. Συμπερασματικές παρατηρήσεις | Σελ. 26 |
Ζ. Η επίδραση του Ενωσιακού στο Ελληνικό Δίκαιο
προστασίας του καταναλωτή | Σελ. 28 |
ΔΕΥΤΕΡΟ ΜΕΡΟΣ | |
Ν 2251/1994 | |
ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΚΑΤ’ ΆΡΘΡΟ | |
Άρθρο 1
Αντικείμενο - Πεδίο εφαρμογής | Σελ. 35 |
Α. Η μέριμνα για την προστασία του καταναλωτή, ως κρατικό
καθήκον (άρθρο 1 παρ. 1 και 2) | Σελ. 36 |
Ι. Το καθήκον μέριμνας του Κράτους | Σελ. 36 |
1. Το άρθρο 1 παρ. 1 Ν 2251/1994 | Σελ. 36 |
2. Το άρθρο 1 παρ. 2 Ν 2251/1994 | Σελ. 37 |
ΙΙ. Άλλοι βαρυνόμενοι με καθήκον μέριμνας και προστασίας | Σελ. 39 |
1. Η Ευρωπαϊκή Ένωση | Σελ. 39 |
2. Οι ενώσεις καταναλωτών | Σελ. 39 |
Β. Οι σκοποί του Ν 2251/1994 | Σελ. 40 |
Άρθρο 1α
Ορισμοί | Σελ. 42 |
A. Έννοια του καταναλωτή (άρθρο 1α παρ. 1) | Σελ. 48 |
Ι. Γενικά | Σελ. 48 |
ΙΙ. Ιστορικά | Σελ. 52 |
1. Ο Ν 1969/1991 | Σελ. 52 |
2. Ο Ν 2251/1994 | Σελ. 52 |
3. Ο Ν 3587/2007 | Σελ. 53 |
4. Ο Ν 4512/2018 | Σελ. 54 |
ΙΙΙ. Άλλες διατάξεις για την έννοια του καταναλωτή | Σελ. 55 |
1. Ορισμοί του καταναλωτή εκτός Ν 2251/1994 | Σελ. 55 |
2. Ορισμοί του ενωσιακού δικαίου | Σελ. 57 |
| |
IV. Ο ορισμός του άρθρου 1α παρ. 1 (ανάλυση) | Σελ. 60 |
1. Φυσικό πρόσωπο | Σελ. 60 |
2. Πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα | Σελ. 66 |
3. Αξιολόγηση | Σελ. 68 |
4. Το «πρότυπο» του καταναλωτή | Σελ. 69 |
V. Ζητήματα ερμηνείας που είχαν ανακύψει με το προϊσχύσαν πλαίσιο
του ορισμού του καταναλωτή του άρθρου 1 παρ. 4α Ν 2251/1994 | Σελ. 70 |
VI. Ειδικά: Ο πελάτης της τράπεζας και ο ασφαλισμένος ως καταναλωτές | Σελ. 77 |
VII. Η έννοια του καταναλωτή ως «προδικαστικό» ζήτημα | Σελ. 79 |
B. Έννοια του προμηθευτή (άρθρα 1α παρ. 2 και 1 παρ. 4) | Σελ. 80 |
Ι. Γενικά | Σελ. 80 |
ΙΙ. Ειδικές διατάξεις για την έννοια του προμηθευτή | Σελ. 82 |
Άρθρο 2
Γενικοί όροι συναλλαγών - Καταχρηστικοί γενικοί όροι | Σελ. 83 |
Α. Εισαγωγή | Σελ. 95 |
Ι. Κίνδυνοι από τη χρήση γενικών όρων συναλλαγών | Σελ. 96 |
ΙΙ. Ο έλεγχος των ΓΟΣ μέσω διατάξεων του ΑΚ | Σελ. 98 |
ΙΙΙ. Η αντιμετώπιση του ζητήματος από το Ν 2251/1994 | Σελ. 100 |
IV. Η εξέλιξη της κοινοτικής νομοθεσίας | Σελ. 101 |
V. Ατομική και συλλογική προστασία από καταχρηστικούς όρους | Σελ. 103 |
Β. Το πεδίο εφαρμογής του άρθρου 2 Ν 2251/1994 | Σελ. 104 |
Ι. Η έννοια των ΓΟΣ | Σελ. 104 |
ΙΙ. Οι μη διαπραγματεύσιμοι όροι εφάπαξ χρήσης (άρθρο 2 παρ. 10) | Σελ. 107 |
ΙΙΙ. Οι όροι που επαναλαμβάνουν το ενδοτικό δίκαιο | Σελ. 111 |
IV. Οι όροι που καθορίζουν το τίμημα και την παροχή | Σελ. 112 |
Γ. Η αρχή της διαφάνειας των όρων | Σελ. 115 |
Δ. Ο έλεγχος ένταξης των όρων στη σύμβαση (άρθρο 2 παρ. 1-2) | Σελ. 118 |
Ι. Η συμφωνία ένταξης | Σελ. 118 |
ΙΙ. Οι ιδιαίτερες υποχρεώσεις καλόπιστης συμπεριφοράς του προμηθευτή | Σελ. 120 |
1. Η υπόδειξη της ύπαρξης ΓΟΣ | Σελ. 120 |
2. Η παροχή δυνατότητας πραγματικής γνώσης του περιεχομένου των όρων | Σελ. 122 |
3. Άλλες περιπτώσεις ανυπαίτιας άγνοιας του καταναλωτή - «Απροσδόκητες ή αιφνιδιαστικές» ρήτρες | Σελ. 124 |
ΙΙΙ. Συνέπειες της μη συνδρομής των προϋποθέσεων ένταξης | Σελ. 126 |
Ε. Ο έλεγχος των όρων μέσω της ερμηνείας (άρθρο 2 παρ. 3-5) | Σελ. 126 |
Ι. Γενική μέθοδος ερμηνείας | Σελ. 127 |
ΙΙ. Ειδικοί κανόνες ερμηνείας | Σελ. 128 |
1. Ερμηνευτική υποχώρηση των ΓΟΣ έναντι των όρων που συμφωνήθηκαν
με διαπραγμάτευση (άρθρο 2 παρ. 3) | Σελ. 128 |
2. Ο κανόνας της υπέρ του καταναλωτή ερμηνείας των ασαφών ΓΟΣ
(άρθρο 2 παρ. 4 εδ. β΄) | Σελ. 129 |
ΙΙΙ. Ιδιαιτερότητες της ερμηνείας των ΓΟΣ στη δίκη της συλλογικής αγωγής
(άρθρο 2 παρ. 5) | Σελ. 130 |
ΣΤ. Ο έλεγχος κύρους του περιεχομένου των όρων (άρθρο 2 παρ. 6-7) | Σελ. 132 |
Ι. Διάκριση από άλλες μορφές ελέγχου | Σελ. 132 |
ΙΙ. Η γενική απαγόρευση των καταχρηστικών όρων (άρθρο 2 παρ. 6) | Σελ. 133 |
1. Η διαδικασία εξειδίκευσης της γενικής ρήτρας της παρ. 6 εδ. α΄ | Σελ. 133 |
2. Ο κρίσιμος βαθμός διατάραξης της συμβατικής ισορροπίας (παρ. 6 εδ. α΄) | Σελ. 137 |
3. Το κρίσιμο πρότυπο του καταναλωτή | Σελ. 138 |
4. Τα λοιπά συνεκτιμητέα κριτηρία (παρ. 6 εδ. β΄) | Σελ. 139 |
ΙΙΙ. Ο κατάλογος των «εκ του νόμου» καταχρηστικών όρων (άρθρο 2 παρ. 7) | Σελ. 143 |
1. Ο χαρακτήρας της ρύθμισης | Σελ. 143 |
2. Η σχέση του καταλόγου της παρ. 7 προς τη γενική ρήτρα της παρ. 6 | Σελ. 144 |
3. Οι επιμέρους περιπτώσεις απαγορευομένων ρητρών (παρ. 7 εδ. α΄-λβ΄) | Σελ. 145 |
Ζ. Έννομες συνέπειες του καταχρηστικού χαρακτήρα των όρων | Σελ. 162 |
Ι. Ακυρότητα των καταχρηστικών όρων και πλήρωση των κενών | Σελ. 162 |
ΙΙ. Το πρόβλημα της μερικής καταχρηστικότητας ενός όρου | Σελ. 163 |
ΙΙΙ. Οι συνέπειες της καταχρηστικότητας ενός όρου για την όλη σύμβαση
(άρθρο 2 παρ. 8) | Σελ. 164 |
IV. Ζητήματα διαχρονικού δικαίου | Σελ. 166 |
Άρθρα 3, 3α - 3ιγ
Συμβάσεις εξ αποστάσεως - Συμβάσεις εκτός εμπορικού
καταστήματος | Σελ. 167 |
Α. Εισαγωγικά | Σελ. 186 |
Ι. Οι νέες ρυθμίσεις για τις συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος
και τις συμβάσεις από απόσταση και η Οδηγία 2011/83/ΕΕ | Σελ. 186 |
ΙΙ. Οι συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος | Σελ. 189 |
ΙΙΙ. Οι συμβάσεις εξ αποστάσεως | Σελ. 191 |
Β. Ειδικοί ορισμοί [άρθρo 3] | Σελ. 191 |
I. Έννοια της σύμβασης από απόσταση | Σελ. 192 |
II. Έννοια της σύμβασης εκτός εμπορικού καταστήματος - Περιστάσεις
σύναψης της σύμβασης. Υποκειμενικά στοιχεία | Σελ. 197 |
III. Έννοια του εμπορικού καταστήματος | Σελ. 203 |
IV. Έννοια της «δευτερεύουσας σύμβασης» | Σελ. 203 |
V. Έννοια του «δημοσίου πλειστηριασμού» | Σελ. 203 |
Β-1. Ορισμοί [άρθρο 1α] | Σελ. 204 |
Ι. Έννοια του αγαθού και του αγαθού κατασκευασμένου
σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη [1α παρ. 6] | Σελ. 204 |
II. Έννοια της πώλησης [1α παρ. 7] | Σελ. 205 |
III. Έννοια της σύμβασης παροχής υπηρεσιών [1α παρ. 8] | Σελ. 206 |
IV. Έννοια της «χρηματοοικονομικής υπηρεσίας» [1α παρ. 9] | Σελ. 207 |
V. Έννοια του «σταθερού μέσου» [1α παρ. 11] | Σελ. 210 |
VI. Έννοια του «ψηφιακού περιεχομένου» [1α παρ. 14] | Σελ. 211 |
VII. Έννοια της «εμπορικής εγγύησης» [1α παρ. 16] | Σελ. 211 |
Γ. Πεδίο εφαρμογής (άρθρο 3α) | Σελ. 212 |
Ι. Γενικά | Σελ. 212 |
ΙΙ. Σχέση με άλλες διατάξεις | Σελ. 212 |
ΙΙΙ. Επαχθείς συμβάσεις γενικότερα | Σελ. 212 |
ΙV. Ο καταναλωτής ως πωλητής | Σελ. 212 |
V. Η εγγύηση | Σελ. 212 |
VI. Πιστωτικές συμβάσεις | Σελ. 214 |
VII. Πληρεξουσιότητα | Σελ. 215 |
Δ. Απαιτήσεις ενημέρωσης για συμβάσεις εξ αποστάσεως και
συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος (άρθρο 3β) | Σελ. 222 |
Ι. Γενικά – Η προστατευτική υποχρέωση του προμηθευτή
για πληροφόρηση του καταναλωτή | Σελ. 222 |
ΙΙ. Υποχρέωση πληροφόρησης στο προσυμβατικό στάδιο | Σελ. 224 |
ΙΙΙ. Κυρώσεις σε περίπτωση παραβίασης της υποχρέωσης
προσυμβατικής πληροφόρησης | Σελ. 229 |
Ε. Τυπικές απαιτήσεις για συμβάσεις εκτός εμπορικού
καταστήματος (άρθρο 3γ) | Σελ. 230 |
| |
ΣΤ. Τυπικές απαιτήσεις για συμβάσεις εξ αποστάσεως (άρθρο 3δ) | Σελ. 230 |
Ι. Εισαγωγικά | Σελ. 230 |
ΙΙ. Ο χρόνος και τα μέσα εκπλήρωσης της υποχρέωσης πληροφόρησης
του προμηθευτή στις συμβάσεις εξ αποστάσεως | Σελ. 231 |
1. Γενική ρύθμιση | Σελ. 231 |
2. Ειδική ρύθμιση ως προς το χρόνο και τον τρόπο εκπλήρωσης
της υποχρέωσης προσυμβατικής πληροφόρησης στις αμφοτεροβαρείς
συμβάσεις εξ αποστάσεως που συνάπτονται με ηλεκτρονικό μέσο
και επιβάλλουν στον καταναλωτή την υποχρέωση να πληρώσει
καθώς και στις εμπορικές ιστοσελίδες (παρ. 2 και 3) | Σελ. 232 |
3. Ειδική ρύθμιση ως προς τον τρόπο εκπλήρωσης της υποχρέωσης
προσυμβατικής πληροφόρησης στις συμβάσεις εξ αποστάσεως
που συνάπτονται με μέσο επικοινωνίας που παρέχει περιορισμένο χώρο
ή χρόνο (παρ. 4) | Σελ. 235 |
4. Ειδική ρύθμιση ως προς τον τρόπο εκπλήρωσης της υποχρέωσης
προσυμβατικής πληροφόρησης στις συμβάσεις εξ αποστάσεως
που συνάπτονται μέσω τηλεφωνικής κλήσης, την οποία πραγματοποιεί
ο προμηθευτής ή παρένθετό του πρόσωπο (παρ. 5) | Σελ. 235 |
ΙΙΙ. Διατυπώσεις κατάρτισης συμβάσεων εξ αποστάσεως που συνάπτονται
μέσω τηλεφωνικής κλήσης και αφορούν στην παροχή υπηρεσιών
ή ταυτόχρονα στην παροχή αγαθών και υπηρεσιών (παρ. 6) | Σελ. 236 |
ΙV. Υποχρέωση πληροφόρησης στο συμβατικό στάδιο (παρ. 7, 9) | Σελ. 236 |
V. Συμβάσεις εξ αποστάσεως με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών
ή παροχή νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας (παρ. 8) | Σελ. 237 |
VΙ. Κυρώσεις σε περίπτωση παράβασης των υποχρεώσεων
του προμηθευτή από το άρθρο 3δ (παρ. 10) | Σελ. 237 |
Ζ. Δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 3ε) | Σελ. 237 |
Ι. Νομική φύση του δικαιώματος υπαναχώρησης | Σελ. 237 |
ΙΙ. Προθεσμία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης,
όταν έχει προηγηθεί ενημέρωση του καταναλωτή | Σελ. 239 |
ΙΙΙ. Δυνατότητα εκπλήρωσης | Σελ. 241 |
ΙV. Νομοθετικά τυποποιημένες απαγορεύσεις καταστρατήγησης | Σελ. 241 |
1. Απαγόρευση προείσπραξης του τιμήματος | Σελ. 241 |
2. Αρραβώνας. Εγγυοδοσία. Συμφωνίες περί αναπόδεικτης αποζημίωσης
ή ποινικής ρήτρας | Σελ. 241 |
H. Παράλειψη ενημέρωσης σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης
(άρθρο 3στ) | Σελ. 242 |
| |
Θ. Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης (άρθρο 3ζ) | Σελ. 246 |
Ι. Τρόπος άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης | Σελ. 246 |
1. Με συμβατικό τρόπο | Σελ. 246 |
2. Με ηλεκτρονικό τρόπο | Σελ. 246 |
Ι. Αποτελέσματα της υπαναχώρησης (άρθρο 3η) | Σελ. 247 |
ΙΑ. Υποχρεώσεις του προμηθευτή σε περίπτωση
υπαναχώρησης (άρθρο 3θ) | Σελ. 248 |
ΙΒ. Υποχρεώσεις του καταναλωτή σε περίπτωση
υπαναχώρησης (άρθρο 3ι) | Σελ. 249 |
ΙΓ. Συνέπειες της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης
σε συνδεδεμένες συμβάσεις (άρθρο 3ια) | Σελ. 250 |
ΙΔ. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 3ιβ) | Σελ. 253 |
ΙΕ. Εγγραφή των προμηθευτών εξ αποστάσεως σε
Γενικό Εμπορικό Μητρώο (Γ.Ε.ΜΗ.) (άρθρο 3ιγ) | Σελ. 258 |
ΠΔ 131/2003 – Ηλεκτρονικό εμπόριο
(Συμβάσεις από απόσταση μέσω του διαδικτύου) | Σελ. 259 |
A. Εισαγωγικά | Σελ. 272 |
I. Γενικές παρατηρήσεις | Σελ. 272 |
II. Σκοπός της Οδηγίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο | Σελ. 274 |
ΙΙΙ. Συσχέτιση της Οδηγίας με το κοινοτικό κεκτημένο | |
της προστασίας του καταναλωτή | Σελ. 275 |
Β. Πεδίο εφαρμογής του ΠΔ 131/2003 | Σελ. 277 |
Γ. Εφαρμοζόμενοι κανόνες με στόχο την ολοκλήρωση
της εσωτερικής αγοράς | Σελ. 278 |
Δ. Η ηλεκτρονικά καταρτιζόμενη σύμβαση | Σελ. 279 |
Ι. Γενικές παρατηρήσεις | Σελ. 279 |
ΙΙ. Υποχρέωση του φορέα παροχής υπηρεσιών για πληροφόρηση | Σελ. 280 |
ΙΙΙ. Η κατάρτιση της ηλεκτρονικής σύμβασης (παραγγελία) | Σελ. 281 |
1. Διαδικασία | Σελ. 281 |
2. Υποχρέωση του φορέα για παροχή ειδικών πληροφοριών | Σελ. 282 |
3. Υποχρέωση του φορέα για παροχή της δυνατότητας διόρθωσης λαθών | Σελ. 283 |
4. Εφαρμογή των ρυθμίσεων για την προστασία του καταναλωτή | Σελ. 284 |
Ε. Εμπορικές επικοινωνίες | Σελ. 286 |
Ι. Υποχρεώσεις του φορέα σε σχέση με την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών | Σελ. 286 |
ΙΙ. Αποστολή μη ζητηθείσας εμπορικής επικοινωνίας (spam) | Σελ. 287 |
Ε-2. Η προστασία της ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες | Σελ. 288 |
Ι. Εισαγωγικά | Σελ. 288 |
ΙΙ. Νομοθετικό πλαίσιο | Σελ. 289 |
ΣΤ. Κίνδυνοι κατά την πληρωμή μέσω του διαδικτύου | Σελ. 291 |
Ι. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα | Σελ. 291 |
ΙΙ. Μη εγκεκριμένη χρήση του μέσου πληρωμής | Σελ. 292 |
ΙΙΙ. Άλλοι κίνδυνοι κατά την πληρωμή μέσω του διαδικτύου | Σελ. 293 |
Ζ. Λοιπά ζητήματα σε σχέση με τις ηλεκτρονικά καταρτιζόμενες
συμβάσεις | Σελ. 294 |
Ι. Διεθνής δικαιοδοσία και εφαρμοστέο δίκαιο | Σελ. 294 |
ΙΙ. Ένδικη προστασία των καταναλωτών σε ενδοενωσιακό επίπεδο –
Διοικητική συνεργασία | Σελ. 294 |
ΙΙΙ. Εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών | Σελ. 295 |
ΙV. Σύνταξη κωδίκων δεοντολογίας | Σελ. 296 |
V. Κυρώσεις – Σημεία επαφής (contact points) | Σελ. 296 |
Άρθρο 4θ
Εμπορία από απόσταση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών | Σελ. 297 |
Α. Εισαγωγικές παρατηρήσεις | Σελ. 310 |
Β. Οριοθέτηση του πεδίου παροχής προστασίας | Σελ. 314 |
Ι. Το είδος της συναλλαγής | Σελ. 314 |
ΙΙ. Υποκειμενικό πεδίο προστασίας | Σελ. 315 |
ΙΙΙ. Αντικειμενικό πεδίο προστασίας | Σελ. 324 |
IV. Ιδιαίτερες συνθήκες σύναψης της σύμβασης | Σελ. 327 |
Γ. Σκοπός της διάταξης | Σελ. 332 |
Δ. «Πράξεις» εξαιρούμενες από το πεδίο εφαρμογής του άρθρου 4θ | Σελ. 334 |
Ε. Μέσα προστασίας του καταναλωτή | Σελ. 336 |
Ι. Η πληροφόρηση του καταναλωτή πριν από τη σύναψη της σύμβασης | Σελ. 336 |
1. Εισαγωγικές επισημάνσεις | Σελ. 336 |
2. Υποχρέωση προσυμβατικής πληροφόρησης με βάση την παρ. 2
του άρθρου 4θ | Σελ. 339 |
3. Πρόσθετες απαιτήσεις πληροφόρησης | Σελ. 359 |
4. Γνωστοποίηση των συμβατικών όρων | Σελ. 361 |
ΙΙ. Το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή | Σελ. 368 |
1. Γενικά | Σελ. 368 |
2. Προθεσμία υπαναχώρησης | Σελ. 369 |
3. Οι εξαιρούμενες συμβάσεις | Σελ. 373 |
4. Τρόπος άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης | Σελ. 379 |
5. Νομική φύση του δικαιώματος υπαναχώρησης | Σελ. 383 |
6. Συνέπειες της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης | Σελ. 387 |
ΙΙΙ. Προστασία του καταναλωτή σε περίπτωση πληρωμών με κάρτα | Σελ. 393 |
1. Γενικά | Σελ. 393 |
2. Η κατάργηση της παρ. 8 του –παλαιού– άρθρου 4α και
η σύγχρονη νομοθετική ρύθμιση βάσει του Ν 4537/2018 | Σελ. 394 |
ΙV. Προστασία του καταναλωτή από αθέμιτες εμπορικές πρακτικές | Σελ. 396 |
1. Εισαγωγικά | Σελ. 396 |
2. Μη αιτηθείσες (χρηματοοικονομικές) υπηρεσίες | Σελ. 397 |
3. Μη αιτηθείσα (αυτόκλητη) επικοινωνία | Σελ. 398 |
V. Λοιπές προστατευτικές διατάξεις | Σελ. 403 |
Άρθρα 4, 4α-4η, 5-5β
Επιμέρους πτυχές του δικαίου της πώλησης καταναλωτικών
προϊόντων | Σελ. 406 |
Α. Άρθρα 5-5β και λοιπό δίκαιο πώλησης καταναλωτικών αγαθών | Σελ. 415 |
Ι. Τα άρθρα 5-5β ως επιμέρους πτυχή του δικαίου της πώλησης
καταναλωτικών αγαθών | Σελ. 415 |
ΙΙ. Οι ρυθμίσεις των άρθρων 4 έως 4η | Σελ. 416 |
1. Πεδίο εφαρμογής και λοιπές γενικές παρατηρήσεις | Σελ. 416 |
2. Η ρύθμιση του άρθρου 4β αναφορικά με τον χρόνο παράδοσης
του αγαθού, ειδικότερα | Σελ. 419 |
3. Η ρύθμιση του άρθρου 4δ αναφορικά με τη μετάθεση του κινδύνου, ειδικότερα | Σελ. 421 |
Β. Οι υποχρεώσεις του πωλητή και του παραγωγού καταναλωτικών
αγαθών σύμφωνα με τα άρθρα 5-5β – Γενικές παρατηρήσεις | Σελ. 425 |
Γ. Η υποχρέωση παροχής στον καταναλωτή οδηγιών για τη χρήση,
τη διατήρηση, τη συντήρηση και την πλήρη αξιοποίηση του αγαθού
κατά τη χρήση και τη διατήρησή του (άρθρο 5β παρ. 1) | Σελ. 427 |
Δ. Η υποχρέωση του πωλητή και του παραγωγού αναφορικά με την
(τυχόν παρεχόμενη) «εμπορική εγγύηση» (άρθρο 5α) | Σελ. 428 |
Ι. Γενικές παρατηρήσεις | Σελ. 428 |
1. Η έννοια «εμπορική εγγύηση» κατά το άρθρο 5α | Σελ. 428 |
2. Διάκριση των εννοιών «εμπορική εγγύηση» | |
κατά το άρθρο 5α και «νόμιμη εγγύηση» κατά το άρθρο 5 | Σελ. 431 |
3. Η σύμβαση παροχής εμπορικής εγγύησης | Σελ. 433 |
ΙΙ. Ο εκούσιος χαρακτήρας της εμπορικής εγγύησης (παρ. 1) – Υποχρέωση
ενημέρωσης του καταναλωτή για τη μη παροχή εμπορικής εγγύησης
σε περίπτωση πώλησης καταναλωτικού αγαθού με πιθανή διάρκεια ζωής
πάνω από δύο έτη (παρ. 3 εδ. β΄) | Σελ. 437 |
ΙΙΙ. Η υποχρέωση διαμόρφωσης της (τυχόν παρεχόμενης) εγγύησης με βάση
συγκεκριμένες προδιαγραφές του νόμου (παρ. 2) – Διατήρηση του κύρους
ελλιπούς εγγύησης (παρ. 3 εδ. α΄) | Σελ. 441 |
1. Η υποχρέωση παροχής της εγγύησης εγγράφως ή πάνω
σε άλλο σταθερό μέσο αποτύπωσης (παρ. 2 εδ. α΄) | Σελ. 441 |
2. Η υποχρέωση διαμόρφωσης της εγγύησης με συγκεκριμένο
περιεχόμενο (παρ. 2 εδ. β΄ και γ΄) | Σελ. 443 |
3. Η υποχρέωση συμμόρφωσης της εγγύησης με τους κανόνες
καλής πίστης και η απαγόρευση αναίρεσής της από υπερβολικές ρήτρες
εξαιρέσεων (παρ. 2 εδ. δ΄) | Σελ. 448 |
4. Η διατήρηση του κύρους ελλιπούς εγγύησης (παρ. 3 εδ. α΄) | Σελ. 449 |
IV. Τα δικαιώματα του καταναλωτή από την εμπορική εγγύηση (παρ. 1 και 4) | Σελ. 450 |
1. Περιεχόμενο των δικαιωμάτων του καταναλωτή από την εμπορική εγγύηση | Σελ. 450 |
2. Συντρέχουσα ισχύς των δικαιωμάτων του καταναλωτή από
την εμπορική εγγύηση με τα δικαιώματα από τη νόμιμη εγγύηση | Σελ. 452 |
3. Παραγραφή των δικαιωμάτων του καταναλωτή από την εμπορική εγγύηση | Σελ. 454 |
Ε. Η υποχρέωση εξυπηρέτησης μετά την πώληση
(after-saleς service) (άρθρο 5β παρ. 2) | Σελ. 455 |
Άρθρο 6
Ευθύνη του παραγωγού για ελαττωματικά προϊόντα | Σελ. 458 |
Α. Εισαγωγικές παρατηρήσεις | Σελ. 463 |
Β. Λόγοι καθιέρωσης του άρθρου 6 – Γενικοί κανόνες ευθύνης | Σελ. 465 |
Γ. Κοινοτική προέλευση του άρθρου 6, έναρξη ισχύος και
η σύμφωνη με την Οδηγία ερμηνεία του | Σελ. 468 |
Δ. Νομική φύση της ευθύνης | Σελ. 471 |
Ε. Προϋποθέσεις ευθύνης | Σελ. 473 |
Ι. Προϊόν (άρθρο 6 παρ. 2 εδ. β΄-γ΄) | Σελ. 473 |
ΙΙ. Ελάττωμα (άρθρο 6 παρ. 5) | Σελ. 476 |
1. Γενικά | Σελ. 476 |
2. Κατηγορίες ελαττωμάτων | Σελ. 478 |
3. Κριτήριο εξειδίκευσης του ελαττώματος ενός προϊόντος | Σελ. 480 |
ΙΙΙ. Ζημία | Σελ. 485 |
1. Γενικά | Σελ. 485 |
2. Περιουσιακή ζημία (άρθρο 6 παρ. 6) | Σελ. 485 |
3. Μη περιουσιακή ζημία – ηθική βλάβη (άρθρο 6 παρ. 7) | Σελ. 488 |
IV. Αιτιώδης συνάφεια | Σελ. 491 |
ΣΤ. Λόγοι αποκλεισμού της ευθύνης ή απαλλαγής από την ευθύνη | Σελ. 493 |
Ι. Γενικά | Σελ. 493 |
ΙΙ. Η περιπτωσιολογία του άρθρου 6 παρ. 8 | Σελ. 493 |
1. Μη θέση του προϊόντος σε κυκλοφορία (άρθρο 6 παρ. 8 περ. α΄) | Σελ. 493 |
2. Ανυπαρξία του ελαττώματος κατά τον χρόνο κυκλοφορίας
του προϊόντος (άρθρο 6 παρ. 8 περ. β΄) | Σελ. 494 |
3. Μη κατασκευή του προϊόντος με σκοπό τη διανομή και μη διανομή
στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας (άρθρο 6 παρ. 8 περ. γ΄) | Σελ. 495 |
4. Κατασκευή προϊόντος με βάση κανόνες αναγκαστικού δικαίου
(άρθρο 6 παρ. 8 περ. δ΄) | Σελ. 496 |
5. Αδυναμία διάγνωσης του ελαττώματος με βάση το ισχύον,
κατά την κυκλοφορία του προϊόντος, επίπεδο επιστημονικών
και τεχνικών γνώσεων (άρθρο 6 παρ. 8 περ. ε΄) | Σελ. 496 |
ΙΙΙ. Προσαρμογή των ενστάσεων στους υπόλοιπους υποχρέους | Σελ. 498 |
ΙV. Η απαλλαγή του παραγωγού συστατικού ή πρώτης ύλης ειδικότερα | Σελ. 498 |
V. Συντρέχον πταίσμα | Σελ. 499 |
VI. Ανώτερη βία | Σελ. 500 |
VII. Παραγραφή και αποσβεστική προθεσμία | Σελ. 502 |
1. Γενικά | Σελ. 502 |
2. Παραγραφή | Σελ. 502 |
3. Αποσβεστική προθεσμία | Σελ. 502 |
VIII. Ακυρότητα απαλλακτικών ρητρών | Σελ. 503 |
Ζ. Υπόχρεοι προς αποζημίωση | Σελ. 503 |
I. Γενικές παρατηρήσεις | Σελ. 503 |
II. Πραγματικός παραγωγός | Σελ. 504 |
1. Γενικά | Σελ. 504 |
2. Παραγωγός τελικού προϊόντος | Σελ. 504 |
3. Παραγωγός συστατικού ή πρώτης ύλης | Σελ. 505 |
III. Οιονεί παραγωγός | Σελ. 506 |
1. Γενικά | Σελ. 506 |
2. Προϋποθέσεις ευθύνης | Σελ. 506 |
3. Έκταση ευθύνης | Σελ. 507 |
IV. Εισαγωγέας | Σελ. 507 |
1. Γενικά | Σελ. 507 |
2. Προϋποθέσεις ευθύνης | Σελ. 508 |
3. Έκταση ευθύνης | Σελ. 509 |
V. Προμηθευτής | Σελ. 509 |
1. Γενικά | Σελ. 509 |
2. Προϋποθέσεις ευθύνης | Σελ. 510 |
3. Έκταση ευθύνης | Σελ. 511 |
VI. Ευθύνη περισσοτέρων | Σελ. 511 |
1. Εξωτερική σχέση | Σελ. 511 |
2. Εσωτερική σχέση | Σελ. 512 |
Η. Δικαιούχοι σε αποζημίωση | Σελ. 513 |
Θ. Ζητήματα συρροής | Σελ. 514 |
Ι. Γενικές διατάξεις συμβατικής και αδικοπρακτικής ευθύνης | Σελ. 514 |
ΙΙ. Ειδικές διατάξεις | Σελ. 515 |
1. Ευθύνη από τη Σύμβαση της Βιέννης για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών | Σελ. 515 |
2. Ευθύνη από τον Ν 1758/1988 για την πυρηνική ενέργεια | Σελ. 515 |
Ι. Ζητήματα διεθνούς δικαιοδοσίας και ιδιωτικού διεθνούς δικαίου | Σελ. 516 |
Ι. Διεθνής δικαιοδοσία | Σελ. 516 |
ΙΙ. Ιδιωτικό διεθνές δίκαιο | Σελ. 517 |
ΙΑ. Συνολική αποτίμηση του άρθρου 6 | Σελ. 520 |
Άρθρο 7
Υγεία και ασφάλεια των καταναλωτών | Σελ. 522 |
Α. Γενικά | Σελ. 526 |
| |
Β. Προϋποθέσεις εφαρμογής | Σελ. 527 |
Ι. Προμηθευτής | Σελ. 527 |
ΙΙ. Προϊόν | Σελ. 527 |
ΙΙΙ. Επικίνδυνο προϊόν | Σελ. 527 |
Γ. Η παρέμβαση της δημόσιας αρχής | Σελ. 528 |
Δ. Οι υποχρεώσεις των προμηθευτών | Σελ. 530 |
Άρθρο 7α
Ψυχική υγεία των ανήλικων καταναλωτών | Σελ. 531 |
A. Γενικά | Σελ. 533 |
Β. Προϋποθέσεις | Σελ. 534 |
Γ. Συνέπειες | Σελ. 534 |
Άρθρο 8
Eυθύνη του παρέχοντος υπηρεσίες | Σελ. 536 |
Α. Εισαγωγικά | Σελ. 540 |
I. Η επαγγελματική ευθύνη από την παροχή υπηρεσιών | Σελ. 540 |
II. Η Πρόταση Οδηγίας του 1990 | Σελ. 541 |
III. H τροποποίηση του άρθρου 8 με το άρθρο 10 Ν 3587/2007 | Σελ. 542 |
ΙV. Παρουσίαση της ρύθμισης – Σύγκριση με την αρχική μορφή
του άρθρου 8 και με την Πρόταση Οδηγίας | Σελ. 542 |
Β. Ερμηνεία της ρύθμισης | Σελ. 544 |
I. Υπηρεσίες στις οποίες γίνεται δεκτή η εφαρμογή του άρθρου 8 | Σελ. 544 |
ΙΙ. Υπηρεσία που παρέχεται κατά τρόπο ανεξάρτητο | Σελ. 548 |
ΙΙΙ. Άρνηση ή παράλειψη της υπηρεσίας | Σελ. 548 |
ΙV. Παρανομία και υπαιτιότητα | Σελ. 549 |
1. Η προϋπόθεση του παρανόμου | Σελ. 549 |
2. Απλή παράβαση συμβατικής υποχρέωσης; | Σελ. 549 |
3. Η έννοια της ευλόγως προσδοκώμενης ασφάλειας | Σελ. 550 |
V. Αιτιώδης συνάφεια | Σελ. 553 |
VΙ. Αυτοτελής νόμιμος λόγος ευθύνης; | Σελ. 553 |
VΙΙ. Το τεκμήριο παρανομίας και υπαιτιότητας του παρέχοντος υπηρεσίες | Σελ. 555 |
1. Η αντιστροφή του βάρους απόδειξης της υπαιτιότητας και της παρανομίας | Σελ. 555 |
2. Συνοπτικά η ρύθμιση του βάρους απόδειξης στο άρθρο 8 | Σελ. 556 |
3. Σχέση με την κατανομή του βάρους απόδειξης στην ενδοσυμβατική ευθύνη | Σελ. 557 |
4. Αποτίμηση της ρύθμισης του άρθρου 8 παρ. 4 εδ. 1 | Σελ. 558 |
VIII. Εφαρμογή της διάταξης στην παροχή υπηρεσιών από το δημόσιο τομέα | Σελ. 559 |
IX. Συνυπευθυνότητα, λόγοι μείωσης ή άρσης της ευθύνης, παραγραφή.
Άλλα θέματα αστικής ευθύνης | Σελ. 560 |
Χ. Η εφαρμογή των οργανωτικών διατάξεων του Ν 2251/1994
στην ευθύνη του παρέχοντος υπηρεσίες | Σελ. 562 |
Άρθρα 9, 9α-9θ
Διαφήμιση – Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές | Σελ. 563 |
ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ | Σελ. 579 |
ΠΡΩΤΟ ΜΕΡΟΣ – ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ | |
Α. Η έννοια του όρου «διαφήμιση» κατά το άρθρο 9 Ν 2251/1994 | Σελ. 584 |
Β. Η συγκριτική διαφήμιση | Σελ. 586 |
Ι. Γενικές παρατηρήσεις | Σελ. 586 |
ΙΙ. Είδη συγκριτικής διαφήμισης | Σελ. 588 |
ΙΙΙ. Η έννοια της συγκριτικής διαφήμισης σύμφωνα
με το άρθρο 9 παρ. 2 Ν 2251/1994 | Σελ. 589 |
IV. Οι προϋποθέσεις του επιτρεπτού της συγκριτικής διαφήμισης | Σελ. 590 |
V. Συγκριτική διαφήμιση που αναφέρεται σε ειδικές προσφορές | Σελ. 594 |
VI. Οι συγκριτικές δοκιμές | Σελ. 594 |
Γ. Η άμεση διαφήμιση | Σελ. 595 |
I. Γενικές παρατηρήσεις | Σελ. 595 |
II. Οι ρυθμίσεις του Ν 2251/1994 για τη «μη ζητηθείσα (ηλεκτρονική)
επικοινωνία» | Σελ. 599 |
Δ. Οι χρονικοί περιορισμοί των τηλεοπτικών διαφημίσεων
παιδικών παιχνιδιών | Σελ. 604 |
ΔΕΥΤΕΡΟ ΜΕΡΟΣ – ΑΘΕΜΙΤΕΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ | |
Α. Η Οδηγία για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές – Κάποιες σκέψεις | Σελ. 605 |
Β. Οι αθέμιτες εμπορικές πρακτικές στην ελληνική νομοθεσία | Σελ. 608 |
Ι. Πεδίο εφαρμογής των ρυθμίσεων για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές | Σελ. 610 |
1. Ο ορισμός της έννοιας «εμπορική πρακτική» | Σελ. 613 |
2. Η εφαρμογή των διατάξεων του νόμου πριν, κατά τη διάρκεια και
μετά τη συναλλαγή | Σελ. 616 |
3. Εξαιρέσεις από το πεδίο εφαρμογής του νόμου | Σελ. 616 |
4. Η σχέση των ρυθμίσεων για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές με
τη σχετική κοινοτική νομοθεσία | Σελ. 618 |
5. Η εξαίρεση των κανόνων δικαίου που σχετίζονται με
την «καλαισθησία και ευπρέπεια» | Σελ. 619 |
ΙΙ. «Η μεγάλη γενική ρήτρα» | Σελ. 620 |
1. Οι αθέμιτες εμπορικές πρακτικές σύμφωνα με το άρθρο 5 της Οδηγίας | Σελ. 620 |
2. Η απαγόρευση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών στο πλαίσιο
του Ν 2251/1994 | Σελ. 622 |
ΙΙΙ. Η έννοια του «μέσου καταναλωτή» | Σελ. 630 |
1. Η ειδική προστασία ευάλωτων ομάδων καταναλωτών | Σελ. 633 |
IV. Οι «μικρές γενικές ρήτρες» | Σελ. 635 |
1. Γενικές παρατηρήσεις | Σελ. 635 |
2. Παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές | Σελ. 636 |
V. Επιθετικές εμπορικές πρακτικές | Σελ. 651 |
1. Οι περιπτώσεις των ‘per se’ απαγορευμένων επιθετικών εμπορικών πρακτικών | Σελ. 654 |
VI. Οι προβλεπόμενες κυρώσεις σε περίπτωση παραβίασης
των άρθρων 9γ έως 9η | Σελ. 655 |
1. Αξίωση για παύση και παράλειψη/Αξίωση για αποζημίωση | Σελ. 655 |
2. Η επανορθωτική δήλωση | Σελ. 656 |
3. Το βάρος απόδειξης | Σελ. 657 |
4. Έλεγχος από ιδιοκτήτες κωδίκων συμπεριφοράς | Σελ. 658 |
Άρθρο 10
Ενώσεις καταναλωτών – Συλλογικά μέσα προστασίας | Σελ. 659 |
Α. Εισαγωγικά | Σελ. 670 |
Β. Οι ενώσεις καταναλωτών | Σελ. 670 |
Ι. Προϋποθέσεις σύστασης των ενώσεων καταναλωτών | Σελ. 670 |
ΙΙ. Σκοπός των ενώσεων καταναλωτών | Σελ. 671 |
ΙΙΙ. Λειτουργία των ενώσεων καταναλωτών | Σελ. 672 |
ΙV. Πιστοποίηση της λειτουργίας των ενώσεων καταναλωτών | Σελ. 673 |
V. Πόροι των ενώσεων καταναλωτών | Σελ. 674 |
VΙ. Υποχρέωση των ενώσεων καταναλωτών για παροχή πληροφοριών | Σελ. 675 |
VΙΙ. Απαγορεύσεις – περιορισμοί κατά τη λειτουργία των ενώσεων
καταναλωτών | Σελ. 675 |
VIII. Παράνομη συμπεριφορά των ενώσεων καταναλωτών –
Προβλεπόμενες κυρώσεις | Σελ. 675 |
Γ. Η υποβολή αιτήσεως παροχής δικαστικής προστασίας
από τις ενώσεις καταναλωτών | Σελ. 676 |
Ι. Διακρίσεις των επιχειρούμενων από τις ενώσεις καταναλωτών
διαδικαστικών πράξεων | Σελ. 676 |
ΙΙ. Οι απαιτούμενες γενικές διαδικαστικές προϋποθέσεις, σε συνάρτηση
με την κατά κανόνα ή κατ’ εξαίρεση νομιμοποίηση της Ενώσεως | Σελ. 682 |
Δ. Η συλλογική αγωγή | Σελ. 683 |
Ι. Ειδικότερα η συλλογική αγωγή – Έννοια | Σελ. 683 |
ΙΙ. Το αίτημα της συλλογικής αγωγής και η θεμελίωσή του | Σελ. 692 |
ΙΙΙ. Διαδικασία εκδικάσεως της συλλογικής αγωγής | Σελ. 694 |
IV. Το περιεχόμενο της δικαστικής αποφάσεως επί της συλλογικής αγωγής | Σελ. 697 |
V. Η ισχύς της αποφάσεως επί της συλλογικής αγωγής | Σελ. 698 |
VI. Νομοθετική επέμβαση με βάση την απόφαση επί της συλλογικής αγωγής | Σελ. 704 |
VII. Η επιδίκαση χρηματικής ικανοποιήσεως | Σελ. 705 |
VIII. Συνέπειες απορρίψεως της συλλογικής αγωγής | Σελ. 706 |
Ε. Ειδικά η έκδοση διαταγής πληρωμής μετά την αναγνωριστική
αποζημιωτική αγωγή | Σελ. 707 |
Ι. Οι προϋποθέσεις εκδόσεως διαταγής πληρωμής κατά τον ΚΠολΔ | Σελ. 707 |
ΙΙ. Οι διαφοροποιήσεις της νέας ρυθμίσεως | Σελ. 709 |
ΙΙΙ. Το περιεχόμενο και η εκτέλεση της διαταγής πληρωμής | Σελ. 709 |
ΣΤ. Ένδικη προστασία των καταναλωτών σε διασυνοριακό
ενδοενωσιακό επίπεδο | Σελ. 710 |
Ι. Εισαγωγικά | Σελ. 710 |
ΙΙ. Σκοπός και πεδίο εφαρμογής της Οδηγίας για τις αγωγές
παράλειψης – μεταφορά στο εθνικό δίκαιο | Σελ. 711 |
ΙΙΙ. Νομιμοποιούμενοι προς άσκηση της διασυνοριακής συλλογικής
αγωγής φορείς | Σελ. 713 |
IV. Η απόφαση επί της διασυνοριακής συλλογικής αγωγής | Σελ. 714 |
Άρθρο 11
Φιλικός διακανονισμός καταναλωτικών διαφορών | Σελ. 715 |
Α. Εισαγωγή | Σελ. 719 |
| |
Β. Η θεσμική κατοχύρωση της κρατικής διαμεσολάβησης | Σελ. 721 |
Ι. Οι Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού | Σελ. 722 |
ΙΙ. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή | Σελ. 723 |
1. Η ίδρυση και η αποστολή | Σελ. 724 |
2. Η εκλογή και η θητεία | Σελ. 726 |
3. Οι αρμοδιότητες | Σελ. 728 |
4. Η διαδικασία της έρευνας | Σελ. 741 |
5. Οι ειδικοί επιστήμονες και η γραμματεία | Σελ. 743 |
6. Ο τίτλος της Αρχής | Σελ. 744 |
7. Ο Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας | Σελ. 744 |
8. Ο Κανονισμός Εσωτερικής Λειτουργίας | Σελ. 747 |
ΙΙΙ. Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή | Σελ. 747 |
IV. Η Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών των Δημοσίων Επιχειρήσεων
και Οργανισμών | Σελ. 749 |
Γ. Η διαμεσολάβηση πέραν των θεσμοθετημένων μορφών της | Σελ. 749 |
Ι. Μεσολαβητής Τραπεζικών – Επενδυτικών Υπηρεσιών | Σελ. 750 |
ΙΙ. Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας | Σελ. 752 |
ΙΙΙ. Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (Ευρωπαϊκό Εξωδικαστικό Δίκτυο) | Σελ. 753 |
ΙV. Οι ενώσεις καταναλωτών | Σελ. 754 |
V. SOLVIT | Σελ. 754 |
VI. On-line Dispute Resolution | Σελ. 754 |
Δ. Συμπέρασμα | Σελ. 755 |
ΥΑ 70330/2015
Εναλλακτική - Ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών | Σελ. 757 |
Α. Εισαγωγή | Σελ. 773 |
Β. Η εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών
στην ευρωπαϊκή έννομη τάξη | Σελ. 775 |
Γ. Η Οδηγία 2013/11/ΕΕ7α | Σελ. 776 |
Δ. Ο Κανονισμός 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση
καταναλωτικών διαφορών (ΗΕΚΔ)12α | Σελ. 781 |
Ε. Οι ρυθμίσεις της ΥΑ 70330/2015 | Σελ. 786 |
Ι. Πεδίο εφαρμογής – Προβλεπόμενες εξαιρέσεις | Σελ. 786 |
ΙΙ. Νομική φύση – Σύνθεση ΕΕΔ | Σελ. 795 |
ΙΙΙ. Αρχές - εγγυήσεις λειτουργίας φορέων ΕΕΔ | Σελ. 797 |
IV. Υποχρεώσεις φορέων ΕΕΔ | Σελ. 801 |
ΣΤ. Συμπερασματικές παρατηρήσεις | Σελ. 802 |
Άρθρο 12
Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτή και Αγοράς | Σελ. 804 |
Άρθρο 13
Εκπροσώπηση των καταναλωτών | Σελ. 806 |
Α. Το Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτή και Αγοράς (άρθρο 12) | Σελ. 807 |
Ι. Συγκρότηση του ΕΣΚΑ | Σελ. 807 |
ΙΙ. Αρμοδιότητες – λειτουργία του ΕΣΚΑ | Σελ. 809 |
ΙΙΙ. Τελικές παρατηρήσεις | Σελ. 809 |
Β. Εκπροσώπηση των ενώσεων καταναλωτών σε εθνικά και
διεθνή συλλογικά όργανα (άρθρο 13) | Σελ. 811 |
Άρθρο 13α
Κυρώσεις | Σελ. 812 |
Α. Εισαγωγή | Σελ. 816 |
Ι. Γενικές παρατηρήσεις | Σελ. 816 |
ΙΙ. To πρόβλημα της διοικητικής «επιβολής» του δικαίου προστασίας
του καταναλωτή | Σελ. 818 |
ΙΙΙ. Η θέση της ρύθμισης στο σύστημα του Ν 2251/1994
και στο δίκαιο προστασίας καταναλωτή εν ευρεία εννοία | Σελ. 821 |
Β. Η υποχρέωση των προμηθευτών να απαντούν σε καταγγελίες
καταναλωτών (παρ. 1) | Σελ. 825 |
Γ. Διοικητικά μέτρα και διοικητικές κυρώσεις κατά προμηθευτών
για την παραβίαση επιμέρους διατάξεων του Ν 2251/1994 (παρ. 2) | Σελ. 828 |
Ι. Γενικά | Σελ. 828 |
ΙΙ. Σύσταση για συμμόρφωση, παύση της προσβολής & παράλειψη στο μέλλον | Σελ. 828 |
ΙΙΙ. Τα χρηματικά πρόστιμα, η προσωρινή διακοπή λειτουργίας
της επιχείρησης του προμηθευτή και η δημοσιοποίηση των κυρώσεων | Σελ. 830 |
ΙV. Διοικητικές κυρώσεις προβλεπόμενες από άλλες διατάξεις | Σελ. 834 |
| |
Δ. Αρμόδια όργανα για την λήψη διοικητικών μέτρων
και την επιβολή κυρώσεων – Έννομη Προστασία | Σελ. 837 |
Ι. Αρμόδια όργανα για την λήψη μέτρων και την επιβολή κυρώσεων
σύμφωνα με τις παρ. 2 και 3 | Σελ. 837 |
ΙΙ. Έννομη προστασία | Σελ. 838 |
Άρθρο 13β
Διαχείριση καταγγελιών - παραπόνων - ερωτημάτων καταναλωτών | Σελ. 839 |
Άρθρο 14
Μεταβατικές, τελικές και καταργούμενες διατάξεις | Σελ. 841 |
Α. Εισαγωγικά | Σελ. 845 |
Β. Καταργούμενες διατάξεις (παρ. 1) | Σελ. 845 |
Γ. Aναφορά στο Ν 146/1914 για τον αθέμιτο ανταγωνισμό (παρ. 2) | Σελ. 846 |
Δ. Κωδικοποίηση του Ν 2251/1994 και των συναφών νομοθετικών
κειμένων περί προστασίας του καταναλωτή (παρ. 3) | Σελ. 846 |
Ε. Προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας προς το δίκαιο
της Ευρωπαϊκής Ένωσης (παρ. 4) | Σελ. 846 |
ΣΤ. Ρήτρα επικουρικότητας (παρ. 5) | Σελ. 847 |
Ζ. Εφαρμογή άτυπων κανόνων συμπεριφοράς – Άτυπα όργανα επίλυσης
διαφορών (παρ. 6) | Σελ. 847 |
Η. Εξειδίκευση απαιτήσεων ασφάλειας και επισήμανσης
προϊόντων κ.λπ. (παρ. 7) | Σελ. 847 |
Θ. Συγκρότηση επιτροπών εμπειρογνωμόνων (παρ. 8) | Σελ. 848 |
Ι. Καταναλωτικές συμβάσεις με επιχειρήσεις αδυνατίσματος
και γυμναστηρίων (παρ. 9) | Σελ. 849 |
ΙΑ. Προστασία των καταναλωτών σχετικά με το εφαρμοστέο
δίκαιο (παρ. 10) | Σελ. 850 |
ΙΒ. Το ακατάσχετο της μοναδικής κατοικίας του καταναλωτή (παρ. 11) | Σελ. 853 |
ΙΓ. Έναρξη ισχύος του τροποποιημένου Ν 2251/1994 και
μεταβατική διάταξη του άρθρου 111 του Ν 4512/2018 | Σελ. 860 |
ΤΡΙΤΟ ΜΕΡΟΣ | |
ΠΟΙΝΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ | Σελ. 863 |
Α. Εισαγωγή – Οι νομοθετικές παλινωδίες για την προστασία του καταναλωτή από την παραγωγή και διάθεση τροφίμων
και άλλων προϊόντων | Σελ. 864 |
Β. Οι διατάξεις του ΠΚ | Σελ. 864 |
Γ. Οι ειδικοί ποινικοί νόμοι | Σελ. 868 |
Δ. Eιδικά ζητήματα ουσιαστικού ποινικού και δικονομικού δικαίου | Σελ. 871 |
I. Αυτουργία – Συμμετοχή | Σελ. 871 |
II. Συρροές | Σελ. 872 |
III. Καθ’ ύλην αρμοδιότητα | Σελ. 873 |
IV. Πολιτική αγωγή | Σελ. 873 |
ΤΕΤΑΡΤΟ ΜΕΡΟΣ | |
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΩΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ | Σελ. 879 |
Α. Εισαγωγή | Σελ. 879 |
Β. Ο επενδυτής ως καταναλωτής | Σελ. 881 |
I. Διάκριση των εννοιών | Σελ. 881 |
II. Η αποδοχή επενδυτικών υπηρεσιών και οι νέοι ορισμοί για τον καταναλωτή | Σελ. 882 |
ΙΙΙ. Ο επενδυτής ως καταναλωτής στην ενωσιακή νομολογία | Σελ. 885 |
IV. O επενδυτής ως καταναλωτής στην ελληνική νομολογία | Σελ. 887 |
V. Η ανομοιομορφία των επενδυτικών υπηρεσιών και των επενδυτών | Σελ. 893 |
Γ. Η σημασία της διάκρισης σε ιδιώτες και επαγγελματίες επενδυτές | Σελ. 894 |
I. Οι θεσμικοί ή επαγγελματίες επενδυτές | Σελ. 894 |
ΙΙ. Η διάκριση των επενδυτών στους κανόνες συμπεριφοράς | Σελ. 895 |
1. Κατάταξη των επενδυτών | Σελ. 895 |
2. Συνέπειες της κατάταξης | Σελ. 897 |
3. Μεταβολή κατάταξης | Σελ. 899 |
ΙΙΙ. Η διάκριση των επενδυτών στους κανόνες αποζημίωσης | Σελ. 900 |
IV. Η διάκριση των επενδυτών κατά τη διενέργεια δημοσίων προσφορών | Σελ. 900 |
Δ. Η προστασία των επενδυτών ως καταναλωτών με βάση διακρίσεις
του δικαίου κεφαλαιαγοράς | Σελ. 903 |
Ι. Υποκείμενα προστασίας | Σελ. 903 |
ΙΙ. Μέσα προστασίας | Σελ. 905 |
ΙΙΙ. Συρροή με ενδοσυμβατική ή αδικοπρακτική ευθύνη | Σελ. 907 |
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΗ ΩΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ | Σελ. 919 |
Α. Γενικά χαρακτηριστικά του δικαίου της καταναλωτικής
και της στεγαστικής πίστης | Σελ. 919 |
Ι. Εισαγωγικές παρατηρήσεις | Σελ. 919 |
ΙΙ. Οι πηγές του δικαίου της καταναλωτικής και στεγαστικής πίστης –
Συνολική θεώρηση | Σελ. 921 |
ΙΙΙ. Προσωπικό και αντικειμενικό πεδίο εφαρμογής | Σελ. 925 |
1. Προσωπικό πεδίο εφαρμογής | Σελ. 925 |
2. Αντικειμενικό πεδίο εφαρμογής | Σελ. 927 |
Β. Οι διατάξεις για την πληροφόρηση | Σελ. 932 |
Ι. Η πληροφόρηση που πρέπει να παρέχεται στον καταναλωτή στο πλαίσιο
της σύμβασης πίστωσης και ιδίως η προσυμβατική πληροφόρηση | Σελ. 932 |
ΙΙ. Περιεχόμενο της προσυμβατικής πληροφόρησης | Σελ. 934 |
ΙΙΙ. Η παροχή πληροφόρησης κατά τη διάρκεια της σύμβασης πίστωσης | Σελ. 938 |
IV. Τα όρια της παρεχόμενης πληροφόρησης | Σελ. 939 |
Γ. Διατάξεις για τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν
από τη σύμβαση πίστωσης | Σελ. 940 |
I. Η καθιέρωση δικαιώματος υπαναχώρησης και περιόδου μελέτης | Σελ. 940 |
II. Η καθιέρωση δικαιώματος πρόωρης εξόφλησης | Σελ. 942 |
Δ. Ειδικά θέματα | Σελ. 945 |
I. Οι συνδεδεμένες συμβάσεις πίστωσης στο πλαίσιο της καταναλωτικής πίστης | Σελ. 945 |
1. Η έννοια της συνδεδεμένης σύμβασης πίστωσης | Σελ. 945 |
2. Το περιεχόμενο της καθιερούμενης ρύθμισης | Σελ. 946 |
II. Τα δάνεια σε ξένο νόμισμα στο πλαίσιο της στεγαστικής πίστης | Σελ. 948 |
1. Τα χαρακτηριστικά των δανείων σε ξένο νόμισμα | Σελ. 948 |
2. Η ρύθμιση των δανείων σε ξένο νόμισμα στο πλαίσιο
της στεγαστικής πίστης | Σελ. 950 |
| |
Ε. Η πρόληψη της υπερχρέωσης | Σελ. 951 |
I. Η υποχρέωση αξιολόγησης της πιστοληπτικής ικανότητας του καταναλωτή | Σελ. 951 |
II. Οι συνέπειες της αξιολόγησης | Σελ. 954 |
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ
ΩΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ | Σελ. 960 |
Α. Εισαγωγικές παρατηρήσεις | Σελ. 960 |
Ι. Το θεσμικό πλαίσιο των αεροπορικών μεταφορών στην Ευρωπαϊκή Ένωση | Σελ. 960 |
ΙΙ. Οι συνέπειες της απελευθέρωσης των αεροπορικών μεταφορών
και η προστασία του επιβάτη | Σελ. 963 |
Β. Η έννοια του «επιβάτη» αεροπορικών μεταφορών | Σελ. 964 |
Ι. Κατάρτιση της σύμβασης. Συμβαλλόμενα μέρη | Σελ. 964 |
ΙΙ. Ο επιβάτης ως αποδέκτης αεροπορικών υπηρεσιών | Σελ. 967 |
ΙΙΙ. Η συμβολή των «Γενικών Όρων Μεταφοράς» (ΓΟΜ) | Σελ. 968 |
Γ. Ρυθμιζόμενες καταστάσεις και πρακτικές των αερομεταφορέων
για την προστασία του επιβάτη (Κανονισμός (ΕΚ) 261/2004) | Σελ. 970 |
Ι. Γενικές παρατηρήσεις | Σελ. 970 |
ΙΙ. Η πρακτική των υπεράριθμων κρατήσεων. Άρνηση επιβίβασης
παρά τη θέληση των επιβατών | Σελ. 973 |
1. Γενικά | Σελ. 973 |
2. Δικαιώματα επιβατών | Σελ. 975 |
ΙΙΙ. Ματαίωση πτήσης | Σελ. 976 |
1. Γενικά | Σελ. 976 |
2. Δικαιώματα επιβατών | Σελ. 976 |
3. Ευθύνη του αερομεταφορέα – Λόγοι απαλλαγής | Σελ. 978 |
IV. Καθυστέρηση πτήσης | Σελ. 979 |
1. Γενικά | Σελ. 979 |
2. Δικαιώματα επιβατών | Σελ. 979 |
V. Αλλαγή θέσης σε επιβάτη | Σελ. 980 |
VI. Ενημέρωση του επιβάτη | Σελ. 980 |
VII. Τροποποίηση του Κανονισμού (ΕΚ) 261/2004 | Σελ. 981 |
Δ. Υποχρεώσεις του αερομεταφορέα έναντι του επιβάτη | Σελ. 982 |
Ι. Κύρια υποχρέωση. Εκτέλεση μεταφορικού έργου | Σελ. 982 |
ΙΙ. Υποχρέωση πληροφόρησης | Σελ. 983 |
ΙΙΙ. Υποχρέωση προκαταβολής | Σελ. 984 |
Ε. Σύσταση κοινοτικού καταλόγου αερομεταφορέων των οποίων
η λειτουργία απαγορεύεται στην Κοινότητα – Ενημέρωση
για την ταυτότητα του πραγματικού μεταφορέα
[Κανονισμός (ΕΚ) 2111/2005] | Σελ. 985 |
Ι. Σκοπός – Αντικείμενο ρύθμισης | Σελ. 985 |
ΙΙ. Σύσταση «Κοινοτικού Καταλόγου» | Σελ. 985 |
ΙΙΙ. Υποχρέωση πληροφόρησης του επιβάτη για την ταυτότητα
πραγματικού μεταφορέα | Σελ. 986 |
ΣΤ. Δικαιώματα επιβατών με αναπηρία ή με μειωμένη κινητικότητα
όταν ταξιδεύουν αεροπορικώς – Κανονισμός (ΕΚ) 1107/2006 | Σελ. 987 |
Ζ. Η ευθύνη του διεθνούς αεροπορικού μεταφορέα επιβατών
κατά το σύστημα ευθύνης της Σύμβασης Μόντρεαλ | Σελ. 987 |
Ι. Ευθύνη του αεροπορικού μεταφορέα για θάνατο ή τραυματισμό επιβατών | Σελ. 987 |
ΙΙ. Ευθύνη του αεροπορικού μεταφορέα για ζημίες σε αποσκευές
(καταστροφή, απώλεια, βλάβη) | Σελ. 989 |
ΙΙΙ. Ευθύνη για καθυστέρηση επιβατών και αποσκευών | Σελ. 990 |
Η. Πρόταση τροποποίησης του Κανονισμού 2027/1997
«για την ευθύνη του αερομεταφορέα σε περίπτωση ατυχήματος»,
όπως τροποποιήθηκε από τον Καν. (ΕΚ) 889/2002 | Σελ. 991 |
ΑΛΦΑΒΗΤΙΚΟ ΕΥΡΕΤΗΡΙΟ | Σελ. 993 |
ΕΥΡΕΤΗΡΙΟ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ | Σελ. 1017 |